Zásady ochrany osobných údajov

Ochrana súkromia a Vašich osobných údajov je dôležitá záležitosť, ktorej sa venujeme vo všetkých obchodných vzťahoch. Rešpektujeme dôvernosť Vašich osobných údajov a pri ich spracúvaní postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, ako aj s týmito pravidlami ochrany osobných údajov.

1. Rozsah politiky ochrany osobných údajov

Cieľom týchto pravidiel ochrany osobných údajov je informovať Vás o tom, ako firma zajac & slaninková s. r. o., so sídlom Štefánikova 1474, 014 01 Bytča, IČO: 52582647, nakladá s Vašimi osobnými údajmi, aké informácie o užívateľoch webových stránok a on-line aplikácií sa zhromažďujú a vyhodnocujú, a následne používajú, postúpené tretím stranám alebo spracované akýmkoľvek iným spôsobom.

Tieto pravidlá ochrany osobných údajov sa vzťahujú na firmu zajac & slaninková s. r. o.. Nevzťahujú sa však na on-line služby prevádzkované tretími stranami.

2. Zhromažďovanie informácii

2.1. Údaje, ktoré ste poskytli

Osobné údaje, ktoré firma zajac & slaninková s. r. o. zhromažďuje, sú v rozsahu: meno, priezvisko, adresa pre doručenie, telefón a emailová adresa; a sú zbierané za účelom dopravných služieb.

2.2. Automaticky zhromaždené údaje

Z dôvodu bezpečnosti údajov a za účelom optimalizácie používateľskej prístupnosti zhromažďujeme aj neosobné údaje v súvislosti s používaním našich služieb online. Napríklad uložený internetový prehliadač, operačný systém, názov domény naposledy navštívenej webovej stránky pred prístupom na naše webové stránky, počet návštev a priemerný čas strávený na našich webových stránkach, ako aj stránky, na ktoré ste pristupovali.

Takéto automaticky zhromaždené údaje nie sú spojené s údajmi z iných zdrojov. Vyhradzujeme si však právo retrospektívne overiť takéto údaje, ak nám boli oznámené konkrétne náznaky nezákonného používania.

2.3. Cookies

Naša stránka používa súbory cookies. Nevyhnutné (technické) cookies, ktoré sú potrebné na fungovanie stránky (napr. obsah košíka, prihlásenie), používame na základe nášho oprávneného záujmu bez potreby súhlasu.

Analytické a marketingové cookies a obdobné technológie (najmä nástroje uvedené v bode 2.4) ukladáme a čítame až po tom, ako k tomu udelíte výslovný a preukázateľný súhlas prostredníctvom lišty súhlasu (cookie banner). Pred udelením súhlasu tieto nástroje neaktivujeme.

Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek a rovnako jednoducho odvolať alebo zmeniť svoje nastavenia prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

2.4. Webová analýza

Na účely priebežnej optimalizácie a merania návštevnosti využívajú niektoré z našich online služieb nástroje webovej analytiky a marketingu uvedené nižšie. Upozorňujeme, že údaje spracúvané týmito nástrojmi – najmä IP adresa, identifikátory súborov cookies a iné online identifikátory – sa podľa čl. 4 bodu 1 GDPR považujú za osobné údaje. Tieto nástroje sa na našej stránke aktivujú až po tom, ako k tomu udelíte súhlas (pozri časť 2.3 Cookies).

Google Analytics:

Používame službu Google Analytics 4. Táto služba zhromažďuje údaje o používaní našej stránky prostredníctvom cookies a obdobných identifikátorov; IP adresy sa v Google Analytics 4 nezaznamenávajú ani neukladajú tak, ako pri staršej verzii (Universal Analytics), pričom Google deklaruje opatrenia na minimalizáciu lokalizačných údajov. Tieto údaje používame na vyhodnotenie návštevnosti a zlepšovanie našich služieb.

Niektorí príjemcovia (najmä spoločnosti Google, Meta a Klaviyo) spracúvajú údaje aj v USA. Prenos osobných údajov do USA sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany pre rámec EU-US Data Privacy Framework (čl. 45 GDPR), ak je príjemca v tomto rámci certifikovaný, a/alebo na základe štandardných zmluvných doložiek prijatých Európskou komisiou (čl. 46 ods. 2 GDPR). Kópiu týchto záruk Vám na požiadanie poskytneme na e-mailovej adrese michaela@zapisniky.sk.

Youtube:

YouTube je prevádzkovaná spoločnosťou Google, t.j. spoločnosťou YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Keď používate niektorú z našich služieb online vybavených doplnkom YouTube, je vytvorené pripojenie k serverom YouTube a informácie o online službách, ktoré používate, sú oznámené na serveri YouTube. Keď ste prihlásení do svojho účtu YouTube, povolíte službe YouTube priradiť vašu aktivitu prehliadania priamo do Vášho osobného profilu. Toto môžete zabrániť odhlásením sa z účtu YouTube. Ďalšie informácie o používaní používateľských údajov služby YouTube nájdete v zásadách ochrany osobných údajov služby YouTube na tejto adrese.

Na našej stránke používame nasledujúce nástroje tretích strán, ktoré môžu spracúvať Vaše osobné údaje (aktivujú sa až po udelení súhlasu, ak nejde o nevyhnutné cookies):

  • Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager a Google Merchant Center – prevádzkovateľ Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko (príp. Google LLC, USA): meranie návštevnosti, meranie konverzií a remarketing;
  • Meta Pixel – prevádzkovateľ Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Írsko: meranie konverzií a zobrazovanie reklamy na platformách Facebook a Instagram;
  • Klaviyo – prevádzkovateľ Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA, USA: e-mailový marketing a marketingová automatizácia;
  • Elfsight – prevádzkovateľ Elfsight LLC: widget zobrazujúci zákaznícke recenzie.

3. Používanie osobných údajov

Zásadne Vami poskytnuté osobné údaje spracovávame a používame výhradne na určené účely. Patria medzi ne najmä:

  1. Poskytovanie, zdokonaľovanie a podpora našich online služieb: Patria sem analýzy údajov, identifikácia trendov používania, ako aj výpočty a štatistiky o modeloch prístupu používateľov.
  2. Marketing: Vaše osobné údaje sa budú používať iba na marketingové účely, ako sú prieskumy, tombola alebo iné reklamné kampane, ak ste súhlasili s takýmito spôsobmi použitia. Váš súhlas s používaním Vašich osobných údajov na marketingové účely môže byť kedykoľvek zrušený.
  3. Zaslanie newslettra: Ak vyplníte webový formulár a zaregistrujete sa do nášho newsletteru, použijeme Vaše údaje, ktoré ste nám poskytli, výlučne na overenie toho, že ste vlastníkom uvedenej e-mailovej adresy a chcete dostávať newsletter. Vaše údaje budú použité iba na ďalšie účely, ak ste súhlasili s týmito spôsobmi použitia.
  4. Objednanie noviniek alebo iných informačných materiálov: Ak objednávate novinky alebo iné informačné materiály od nás, osobné informácie, ktoré ste poskytli, sa používajú výlučne na spracovanie Vašej objednávky a budú následne uložené maximálne po dobu 24 mesiacov od poslednej zásielky, ktorú sme vám doručili. Pri vykonávaní objednávok môžeme využívať služby tretích strán, ktorým odovzdávame vaše údaje výlučne na účely vykonania objednávky. Na ďalšie účely používame iba osobné údaje, ktoré ste poskytli, ak ste nám dali svoj súhlas.
  5. Vykonávanie a správa zmlúv: Na vykonávanie príkazov (najmä objednávok) využívame služby tretích strán, ktorým odovzdávame Vaše údaje výhradne na účely vykonania objednávky. Treťou stranou je v tomto prípade Slovenská pošta alebo Packeta Slovakia s.r.o..
  6. Ochrana práv a vlastníctva: Ak máme dôvod domnievať sa, že práva a majetok spoločnosti zajac & slaninková s. r. o., jej dodávatelia a zákazníci alebo tretie strany boli alebo by mohli byť poškodené, môžeme používať a prenášať Vaše osobné údaje na ochranu týchto práv a/alebo takéto vlastníctvo. Okrem toho si vyhradzujeme právo zverejniť Vaše osobné údaje za predpokladu, že takéto sprístupnenie vyžaduje zákon alebo príkaz príslušných orgánov na zabezpečenie riadneho postupu v súlade s postupom uvedeným na našich webových stránkach a na ochranu vyššie uvedených práv.
  7. Čistenie a konsolidácia údajov: Občasné osobné údaje, ktoré ste poskytli, je možné skontrolovať alebo konsolidovať s údajmi z existujúcich registrov (online a offline), údaje prevzaté z právneho predchodca, alebo údaje z iných zdrojov.

Doby uchovávania osobných údajov:

  • údaje súvisiace s objednávkou a účtovné/daňové doklady – po dobu vyžadovanú právnymi predpismi, najmä 10 rokov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve;
  • údaje spracúvané na základe súhlasu na marketing a zasielanie newslettra – do odvolania Vášho súhlasu, najdlhšie však do uplynutia primeranej doby od poslednej aktivity.

Vaše osobné údaje spracúvame na týchto právnych základoch podľa čl. 6 ods. 1 GDPR:

  • spracovanie a vybavenie objednávky, dodanie tovaru, vybavenie reklamácie a odstúpenia od zmluvy – plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR;
  • vedenie účtovníctva a uchovávanie daňových dokladov – plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (najmä zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve);
  • zasielanie newslettra a marketingová komunikácia – súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR;
  • používanie analytických a marketingových cookies a obdobných technológií – súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR;
  • zabezpečenie siete a prevencia podvodov – oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

4. Prenos a zverejnenie Vašich osobných údajov informácií

V závislosti od typu interakcie, ktorú ste požadovali (napr. reklamácia, zadanie objednávky, žiadosť o služby, informácie atď.), môžeme zdieľať Vaše údaje s tretími osobami, ktoré sa zúčastňujú na vykonaní objednávky. Môžeme byť tiež povinní zverejniť osobné údaje s cieľom splniť zákonné požiadavky alebo presadzovať práva a dohody.

  1. Prenos údajov tretím stranám: Na vykonávanie určitých objednávok a na poskytovanie určitých služieb pracujeme s externými poskytovateľmi (napríklad Slovenská pošta). Takíto poskytovatelia nesmú zhromaždené a nami spracúvané údaje použiť ani preniesť na žiadny iný účel okrem vykonania objednávky.
  2. Dodržiavanie zákonov a podobných povinností: Vaše osobné údaje odovzdáme s cieľom presadzovať alebo dodržiavať zákon, nariadenie, príkaz vydaný verejným orgánom alebo povinné opatrenia, ďalej s cieľom zisťovať a predchádzať bezpečnostným hrozbám, podvodom alebo iným škodlivým činnostiam, chceme chrániť a/alebo presadzovať práva a majetok spoločnosti zajac & slaninková s. r. o. alebo tretích osôb a chrániť práva a osobnú bezpečnosť našich zamestnancov a tretích osôb.

5. Právo na informácie, právo na odstúpenie od zmluvy a vymazanie Vašich osobných údajov

V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte tieto práva: právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR), právo na opravu (čl. 16), právo na vymazanie (čl. 17), právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18), právo na prenosnosť údajov (čl. 20), právo namietať spracúvanie (čl. 21) a právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním (čl. 7 ods. 3 GDPR).

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, web: dataprotection.gov.sk.

Tieto otázky, ako aj všetky ostatné otázky adresujte na email michaela@zapisniky.sk.

Ak ste sa prihlásili k odberu nášho newslettra, môžete svoj odber zrušiť písomnou žiadosťou na email andrea@zapisniky.sk. Ak chcete odobrať svoj súhlas s ukladaním alebo používaním Vašich údajov, môžete nás rovnako kontaktovať na vyššie uvedenú emailovú adresu.

6. Zabezpečenie údajov

Spoločnosť zajac & slaninková s. r. o. zamestnáva veľké množstvo opatrení na ochranu údajov, aby zabezpečila dôvernosť a integritu Vašich osobných informácií. Vzhľadom na povahu internetu by sme však chceli upriamiť pozornosť na skutočnosť, že v oblasti prenosu údajov cez internet môžu existovať bezpečnostné medzery (napr. komunikácia prostredníctvom emailu), a že úplná ochrana údajov z prístupu tretími stranami nie je možná.

7. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto pravidiel ochrany osobných údajov alebo spracovania Vašich údajov, smerujte ich prosím na email andrea@zapisniky.sk.